文明创建监督

文明创建监督面向普通市民，聚焦城市文明创建的群众监督参与，方便普通人随手反馈身边各类城市问题，打通市民参与文明城市建设的线上渠道。日常遇到占道经营、垃圾乱堆、设施破损、小广告张贴等情况，可以直接拍照上报，平台对接相关处置部门，同时配套文明积分机制，让普通居民也能参与城市监督治理，随时查看问题处理状态。

应用介绍

打开APP完成简单手机号注册即可使用，核心模块包含随手拍上报、进度查询、文明点位评价、文明知识答题、积分商城。外出发现不文明现象或者城市设施故障，拍摄现场照片，补充简单文字说明，开启定位提交线索。系统会根据位置和问题类型生成工单，分派到对应责任单位。提交之后在个人中心可以跟踪受理、处置、办结全流程，问题处理完毕，用户还可以提交满意度评价。除上报问题外，也能上传文明好人好事，参与点位打分、知识答题来获取积分。

应用特色

操作步骤不多，上报线索不用填写复杂表单，定位自动获取位置信息，减少手动输入内容。区分曝光陋习和秀文明两类上传入口，既可以反馈问题，也能记录身边正能量事件。整套流程形成上报‑分拨‑处置‑反馈‑评价闭环，每条有效线索都有对应的处理工单，不会出现反馈之后没有消息的情况。审核通过的线索会发放文明积分，积分可以兑换生活用品、消费券等实物福利。

应用亮点

问题线索可以精准匹配属地网格，自动流转给社区、网格员或是职能部门，不用用户自己找对应单位。进度全程公开透明，每一步处理节点都可查看，处置结果直接推送APP消息提醒。不只是单纯投诉工具，还提供文明实践资讯、创建点位测评、线上答题，兼顾监督反馈与文明宣传。积分获取渠道比较丰富，有效上报、参与答题、点位评价都可以积攒积分，兑换福利门槛比较亲民。

应用优势

线上提交留存图文证据，信息传递更完整。普通市民上手没有难度，中老年用户也可以快速学会提交上报。所有上报记录保存在账号内，历史工单随时回看，方便核对过往反馈事项。和线下文明创建工作联动，市民反馈的线索会纳入文明创建问题台账，真实把群众意见纳入城市创建工作。没有繁杂广告干扰，界面功能分区清晰，重点功能放在首页显眼位置。

小编点评

文明创建监督把文明城市监督交到市民手上，适合经常留意周边环境，愿意参与城市共建的普通人。遇到小区、街道各类小问题，不用来回跑部门，手机简单操作就能提交。积分激励也能调动大家参与的积极性。如果希望自己反映的身边民生小事得到重视和处理，这款工具值得试一试。