百智行

百智行依托AR增强现实与高清音视频通讯技术打造，面向设备运维场景提供远程技术协助服务，打通现场人员与专业工程师的线上沟通渠道。APP整合视频连线、画面标记、日志留存、客户账号管理等实用模块，不用工程师赶赴现场，即可完成设备排查、操作指导、故障定位等工作。界面布局简洁规整，功能入口划分清晰，普通现场操作人员简单熟悉后就能上手使用，有效缩减上门服务产生的时间与沟通成本，适配多种线下设备运维的业务场景。

应用介绍

百智行主要服务设备现场操作人员与后台技术工程师，核心以实时音视频连线作为交互基础，支持在视频画面中做标记、冻屏标注，把设备故障位置直观标记出来，降低沟通理解偏差。软件内置通讯录、通话记录、工具集、个人中心四大基础模块，可保存每一次远程协助的通话记录与日志文件，方便后续复盘查阅。现场人员发起连线后，工程师远程给到操作指引，完成设备调试、故障判断等工作。平台还提供消息通知、环境检测、问题反馈入口，整套流程闭环，帮助企业简化设备售后运维流程，减少线下出差频次，提升整体业务处理效率。

应用特色

1、支持视频画面AR标记与冻屏标注，直观圈出设备故障点位便于远程沟通。

2、完整留存通话记录与运行日志文件，历史协助案例可随时调阅复盘查看。

3、划分通讯录、通话记录、工具集、我的四大模块，功能分区清晰便于查找。

应用亮点

1、高清音视频实时连线，实现现场人员和技术工程师跨空间面对面式沟通。

2、内置环境检测与帮助反馈通道，遇到使用问题可直接提交给后台工作人员。

3、账号配套客户账号管理功能，方便企业统一管理多个设备对接业务账号。

应用优势

1、无需技术人员实地赶赴现场，线上即可完成大部分设备排查与操作指导工作。

2、跨移动端设备兼容使用，手机平板均可操作，满足车间、现场户外多种环境。

3、整套运维流程线上闭环，记录完整可追溯，便于企业做业务统计与质量管理。

小编点评

百智行找准设备远程运维的实际痛点，把AR标记和音视频结合，解决现场描述故障说不清、理解有偏差的常见难题。软件没有堆砌繁杂多余功能，全部模块围绕远程协助业务展开，普通现场工作人员学习门槛不高。日志记录、通话存档功能也贴合企业管理需求，方便业务回溯统计。适合经常需要设备售后、现场技术支持的企业使用，能够实实在在减少外勤出差，缩短故障处理周期。如果企业有大量异地设备维护需求，这款工具可以切实提升运维工作的整体效率。